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你知道吗?电商也分“气宗”和“剑宗”

时间:70-01-01 08:00 来源:

  6月12日、13日,由河南商报与淘宝网万堂书院合办的“第二届中原电商高峰论坛暨万堂书院郑州站成立一周年年会”在郑举行。

  13堂充满“干货”的演讲,吸引来近500名电商从业者,“干货”的吸引力果然杠杠地。

  从许昌赶来参加活动的服装类目淘宝卖家赵女士,本来买了论坛首日晚上的返程车票,但听完当天上午的课,就决定退车票了,“这些‘干货’太有用了,明天的课也得听一听。”

  郑州万堂书院负责人刘金鑫说,“各种落地‘干货’,各种电商大咖,各种激情碰撞,各种电商业态,淘系、京东、跨境、微商,我们都想分享给大家。因此我们请了很多类目TOP卖家,来与大家分享实战经验。”

  为促进中原电商的整体发展,提升郑州电商从业人员的水平,6月13日,又一个电商圈子——核心动力电商俱乐部成立。

  河南商报社社长孟磊也发来致辞,在他看来,随着互联网大潮的到来,电商正在不断地颠覆人们对于商业的认识,而此次中原电商高峰论坛的举办,将为河南的企业在电子商务领域打开思路、指点迷津。

  淘宝网万堂书院的金牌讲师鬼谷子说,售前客服的重要性,不但在于提高销售转化率,更在于营造良好的沟通氛围,保证销售的顺利完成。

  “相信大家在网上买东西时也越来越懒得找客服询问了,价钱一比,款式一选,直接就下单了。”鬼谷子认为,这样看似节省了大量客服人力,实则给店铺评价埋下了隐患,“店铺评分和顾客评语有压倒一切的力量。顾客默默地买了东西,收到后发现和想象的不一样,很可能默默地退货或者直接一个负面评价写上去了,所以前期的沟通非常重要。”

  他在自己经营母婴用品的店铺上醒目地挂出一条标语:今日,金牌月嫂杨姐值班。

  “月嫂当客服,对于妈妈们的吸引力可想而知,所有人都变得非常愿意交流,对于销售的促进也就非常明显了。”鬼谷子说。

  如今大家习惯了使用手机购物,如何把丰富的产品信息充分展现在只有几英寸的手机屏幕上,又不显得杂乱呢?这里面的门道非常多。

  这是因为,文字格式加载速度比图片要快,“在进行手机购物时,0.1秒的时间都能影响顾客的选择,当然是越快越好”。另外,使用文字格式,可以方便顾客选取复制,并对相关信息进行搜索。这样能使顾客大大增加对商品的了解,从而更愿意埋单。

  “‘剑宗’以招式为主,以气势为辅。更倾向于运用有效的推广手段吸引大量眼球,打造爆款,从而达到促进销售的目的。”老吕解释道。

  他举例道,淘宝直通车、促销活动、钻石展位,都是“剑宗”常用的手段。而“气宗”则是以内力为主,以招式为辅,注重打造在顾客中的影响力,“这样的商家,澳门六合开奖记录结果!定位瞄得准,商品单价高,注重老客户营销,善于利用自媒体增加客户黏性。”

  “剑宗”与“气宗”孰优孰劣?老吕表示,要根据创业者自身的条件进行选择,合理利用,都能得到很好的效果。

  淘宝网万堂书院郑州站,为中原创业家俱乐部副会长单位。中原创业家俱乐部,汇聚中原地区最有财富和智慧的创业家,既有政商领袖又有学界巨子,既有商界中坚又有社会贤达,是时代精英的聚合地,影响着中原地区各商会商圈,是中原第一商业资源整合平台,欢迎加入。

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